سياسة الاسترجاع و الاستبدال
سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر سانسا ⬇️
- الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام :
يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع منتج العطور خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ومغلق في غلافه الأصلي. يجب على المستهلك تقديم فاتورة الشراء كدليل.
والتواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم :
00966544772782
او عبر الايميل : [email protected]
وسيتم الرد خلال مدة اقصاها 12 ساعة
- المنتجات التالفة أو المعيبة :
إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً عند الاستلام، يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال المنتج بدون تكاليف إضافية. ويجب على المتجر تحمل تكاليف الشحن والإعادة.
يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء في مدة اقصاها 24 ساعة من استلام الطلب
للتواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم :
00966544772782
او عبر الايميل : [email protected]
- استثناءات الاسترجاع :
المنتجات العطرية التي تم فتحها أو استخدامها أو تم الإضرار بتغليفها الأصلي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا إذا كانت تحتوي على عيب مصنعي أو لم تكن مطابقة للمواصفات.
4. **فترة المعالجة**:
يتم معالجة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من تقديم الطلب، وسيتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء خلال 14 يوم .
ملاحظات عامة:
- على المستهلك قراءة شروط الاستبدال والاسترجاع المحددة لكل متجر أو موقع إلكتروني.
- سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه تتماشى مع لائحة حقوق المستهلك الصادرة من وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية .
للاستفسار والشكاوى:
والتواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم :
00966544772782
او عبر الايميل : [email protected]